Tarikh kuat kuasa: 31 Oktober 2026.
Polisi ini menerangkan pemprosesan maklumat peribadi apabila anda menggunakan platform SYOPER, termasuk profil, kandungan, chat, pembelian, Seller Center dan ciri affiliate. Pertanyaan privasi dan permintaan berkenaan data boleh dihantar ke support@floowins.com.
Maklumat akaun termasuk nama, e-mel, username, pengenal akaun, telefon, profil dan maklumat pendaftaran yang diwajibkan seperti tarikh lahir. Tarikh lahir tidak dipaparkan pada profil awam. Bagi fungsi yang anda pilih, kami memproses foto, video, rakaman suara atau siaran LIVE, bio, kapsyen, komen, mesej, carian yang disimpan dan tindakan seperti suka, simpan atau kongsi. Hubungan follow dan pengikut membentuk rangkaian sosial dalam SYOPER; ini tidak bermaksud aplikasi membaca buku alamat peranti anda.
Bagi urus niaga dan akaun berkaitan, maklumat termasuk pesanan dan sejarah pembelian, alamat penerima, telefon, rujukan/status pembayaran, penghantaran, maklumat akaun bank apabila diperlukan untuk payout, komisen, wallet, withdrawal serta dokumen yang anda pilih bagi pengesahan atau sokongan. Jangan hantar nombor penuh kad atau kata laluan bank melalui chat.
Maklumat teknikal termasuk alamat IP, maklumat pelayar/peranti, pengenal sesi atau pelawat, permintaan sistem, log audit, diagnostik dan interaksi seperti tontonan video atau lawatan kedai. Penyedia penghantaran video boleh memperoleh lokasi anggaran seperti negara daripada sambungan rangkaian untuk analitik. Ini bukan lokasi GPS langsung van kurier. Kebenaran kamera dan mikrofon diminta apabila anda menggunakan ciri rakaman atau LIVE yang memerlukannya; pemilihan fail menggunakan fail yang anda pilih melalui pemilih peranti.
Google Login ialah pilihan; pendaftaran e-mel SYOPER kekal tersedia. Dengan kebenaran anda, SYOPER meminta skop asas openid, email dan profile. Pelaksanaan login menggunakan pengenal unik akaun Google dan e-mel yang disahkan untuk mengenal pasti atau memautkan akaun SYOPER. Ia tidak meminta akses kepada kandungan Gmail, Google Drive, kenalan atau kalendar. Kata laluan Google tidak diberikan kepada SYOPER.
Jika e-mel itu sudah mempunyai akaun SYOPER, pengesahan kaedah akaun sedia ada diperlukan sebelum pemautan. Persamaan e-mel sahaja tidak memberikan akses kepada akaun lama. Pendaftaran dan login Customer melalui Google tidak memerlukan kelulusan HQ. Akaun baharu menerima peranan Customer sahaja; ia tidak memberikan peranan HQ, vendor atau affiliate secara automatik. Data Google digunakan bagi pengesahan dan pengurusan akaun, bukan dijual atau digunakan untuk pengiklanan yang diperibadikan.
Kami menggunakan maklumat untuk menyediakan dan melindungi akaun; memaparkan profil serta kandungan mengikut pilihan keterlihatan; menyampaikan chat dan bantuan AI pilihan; melaksanakan pesanan, pembayaran, penghantaran serta urusan wallet; merekodkan transaksi dan komisen; memberi sokongan; mengukur penggunaan serta prestasi perkhidmatan; memaparkan kandungan akaun yang anda ikuti; serta mengesan penyalahgunaan, pertikaian dan akses tanpa kebenaran. Penggunaan fungsi tetamu membolehkan anda melihat kandungan dan membeli-belah tanpa memberikan semua maklumat akaun; maklumat tertentu diperlukan apabila anda memilih fungsi seperti pesanan, chat atau payout.
Profil dan kandungan awam boleh dilihat oleh pengguna yang dibenarkan mengikut tetapan serta kawalan platform. Penjual menerima maklumat pesanan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan kedai mereka. Maklumat yang diperlukan bagi operasi boleh diproses melalui Cloudflare (hosting, media dan penghantaran video), Supabase (pangkalan data), Google (login pilihan), OpenAI (Pembantu AI Smart Chat), Affanpay (pembayaran), penyedia e-mel serta penyedia penghantaran yang digunakan untuk pesanan. Perkongsian yang anda mulakan, seperti siaran awam, mesej kepada penjual atau perkongsian ke aplikasi lain, menghantar kandungan berkaitan kepada penerima yang anda pilih.
Data diproses bagi fungsi dan tujuan yang diterangkan di sini. Maklumat turut boleh diberikan apabila diperlukan untuk menangani pertikaian atau memenuhi kewajipan undang-undang. Penyedia mungkin memproses data di luar Malaysia mengikut operasi dan terma mereka.
Anda boleh mengurus tetapan profil, penerima mesej dan sekatan pengguna melalui tetapan akaun. Chat peribadi dihadkan kepada peserta melalui kawalan akses sistem. Chat SYOPER tidak dinyatakan sebagai perkhidmatan dengan penyulitan hujung ke hujung. Kandungan yang penerima telah lihat atau salin tidak boleh ditarik balik melalui perubahan privasi sahaja.
Apabila anda memilih bantuan AI atau menghantar soalan dalam mod AI, mesej anda, sejarah perbualan terkini yang diperlukan dan konteks produk boleh dihantar kepada OpenAI untuk menjana jawapan. Jika anda meminta bantuan pesanan, sistem hanya membenarkan konteks pesanan yang boleh diakses oleh akaun anda di kedai tersebut, termasuk rujukan, jumlah/status bayaran, packing, AWB dan kemas kini penghantaran. Semakan pesanan memerlukan login. Sejarah chat dan jawapan disimpan dalam sistem SYOPER untuk kesinambungan perbualan dan keselamatan.
Anda boleh memilih Chat dengan Penjual untuk bantuan manusia dan menghentikan balasan AI bagi perbualan itu. Mesej yang anda taip mungkin mengandungi data peribadi; jangan masukkan kata laluan, OTP, nombor kad penuh, maklumat bank atau dokumen pengenalan yang tidak diperlukan. AI boleh tersilap; urusan refund, pembatalan, perubahan alamat dan pembayaran kekal melalui aliran pesanan yang sah.
Pemprosesan OpenAI tertakluk kepada kawalan data API OpenAI. Log pencegahan penyalahgunaan lazimnya boleh disimpan sehingga 30 hari dan boleh disimpan lebih lama apabila diperlukan bagi keselamatan atau undang-undang. Kami tidak menjanjikan tiada penyimpanan oleh penyedia atau pemadaman serta-merta bagi semua salinan.
Maklumat disimpan selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, melindungi akaun dan rekod transaksi, menyelesaikan pertikaian atau memenuhi kewajipan yang terpakai. Kami tidak menjanjikan tempoh pemadaman tetap bagi semua kategori data. Selepas permintaan pemadaman dan pemilikan disahkan, sasaran bagi data yang layak ialah pemadaman dalam sistem aktif dalam 30 hari, dengan salinan sandaran berkaitan disasarkan untuk luput atau dipadam dalam 90 hari selepas itu. Hanya rekod minimum yang diperlukan untuk kewajipan undang-undang atau transaksi/pertikaian belum selesai boleh dikekalkan. Rekod perakaunan/cukai yang berkenaan lazimnya mempunyai tempoh 7 tahun mengikut kewajipan yang terpakai; tempoh itu tidak dikenakan kepada semua data peribadi. Sebab, tempoh atau penangguhan yang berkenaan akan diterangkan kepada anda melalui proses sokongan.
Data dihantar melalui sambungan disulitkan semasa transit. Kawalan akses dan perlindungan teknikal digunakan untuk mengurangkan risiko; tiada sistem boleh menjamin keselamatan mutlak.
Cookie sesi digunakan untuk login dan keselamatan. Storan peranti digunakan bagi ciri tertentu seperti pilihan peranti dan simpanan kandungan. Memadam cookie boleh melog keluar akaun; memadam storan peranti boleh menghilangkan simpanan setempat.
Anda boleh mengemas kini maklumat profil dan tetapan privasi yang tersedia. Untuk meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan, buka Padam akaun dan data SYOPER atau Profile → Settings → Account → Padam akaun. Halaman tersebut juga menyediakan saluran support@floowins.com bagi pengguna yang tiada akses akaun. Permintaan direkodkan untuk semakan; penghantaran permintaan sahaja belum bermaksud akaun sudah dipadam. Identiti pemohon akan disahkan dan pengecualian rekod minimum diterangkan.
Permintaan akses, pembetulan data atau pemutusan pautan akaun juga boleh dihantar kepada sokongan. Kebenaran Google boleh ditarik balik melalui tetapan sambungan aplikasi pihak ketiga akaun Google. Menarik balik kebenaran Google, log keluar atau memadam aplikasi tidak dengan sendiri memadam akaun SYOPER atau rekod transaksi.
Pendaftaran SYOPER memerlukan umur minimum 16 tahun mengikut tetapan semasa. Perubahan polisi akan dipaparkan bersama tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Hubungi sokongan jika anda mempunyai pertanyaan tentang data kanak-kanak atau maklumat akaun yang tidak tepat.